Телефония внутри Odoo CRM

Проще говоря: ваша команда звонит и получает сообщения от Odoo. Менеджеры видят активность в записи. Агенты перестают копировать заметки в чат постфактум.

Почему команды просят об этом

Odoo уже является системой учета клиентов. Автономные дозвонщики и персональные мобильные телефоны устраняют контрольные журналы и замедляют передачу обслуживания. Правильная интеграция сохраняет голос там, где живут остальные отношения.

Как выглядит «хорошо»

• Звонок в один клик от контакта CRM или заявки в службу поддержки
• История звонков видна в той же записи
• Агенты работают на одном экране, а не жонглируют инструментами
• Руководство может просматривать последующие действия, не гоняясь за электронными таблицами.

Где проекты обычно останавливаются

Не только технологии. Владение, обучение и согласие с тем, что Odoo является основным рабочим пространством, так же, как и проводка. Многие внедрения терпят неудачу, потому что у сотрудников есть резервный номеронабиратель «на всякий случай».

Как Techit подходит к VoIP + Odoo

Сначала мы оцениваем ваш хостинг, количество пользователей и процесс CRM, а затем проектируем интеграцию, которую ваша команда будет фактически использовать. Вы получаете рабочую передачу, а не руководство по реверс-инжинирингу. Ознакомьтесь с нашей услугой интеграции VoIPилиначать разговор.