Odoo VoIP 統合、PBX および ERP を 1 つのシステムとして。

Odoo コンサルタントのほとんどはソフトウェアに止まります。ほとんどの PBX ベンダーはダイヤル トーンで停止します。両者の間にあるギャップはコンテキストの欠如です。エージェントは Odoo の外にダイヤルし、メモはチャット内に保存され、マネージャーは顧客の通話履歴を確認できません。

Techit Ltd はテレフォニー レイヤーと Odoo レイヤーを一緒に設計しているため、Click-to-Call とロギングはサイド アプリではなく ERP の一部です。

私たちがお届けするもの

• VPS または AWS 上の PBX

  実際の通話量に応じて、PBX/アスタリスク、ファイアウォール、バックアップ、監視をプロビジョニングして強化します。

• SIP トランクの統合

  プロバイダー (地域 SIP トランクなど)、コーデック、受信 DID、および送信ダイヤル プランを接続します。

• Odoo 電話 / VoIP モジュール

  拡張機能をユーザーにマッピングし、アプリ内通話を有効にし、CRM とヘルプデスクに有線ログインします。

• CRM とヘルプデスクの構成

  パイプライン、チーム、SLA、割り当てルールにより、テレフォニーが利用可能なサービス プロセス内に組み込まれます。

典型的なエンゲージメント

ディスカバリー → トランク & VPS → PBX & テスト通話 → Odoo マッピング & CRM/ヘルプデスク → UAT & トレーニング。多くのプロジェクトは、トランクの認証情報と Odoo へのアクセスの準備が整ってから 3 ～ 4 週間以内に着工します。

よくある質問

• FreePBX または Asterisk を Odoo CRM に接続するにはどうすればよいですか?

  SIP トランク → PBX → Odoo ユーザーにマップされた内線 → CRM/ヘルプデスクの通話ログ。完全なウォークスルーPBX + Odoo ガイド.
• Click-to-Call は Odoo の連絡先からも機能しますか?

  はい、内線番号と Odoo Phone が正しく設定されている場合は可能です。私たちは、稼働前にライブ CRM レコードから UAT を取得しました。